Marmoraria Marmotiba

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Curitiba - PR

14/11/2016 às 11:12

ID: 22125133

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Para vender são ótimos. O problema está na demora pra colocação do produto. Fiz uma compra e recebi a informação de que seria instalado na semana seguinte. Na semana que era pra ser instalado meu mármore não recebi nenhuma ligação para agendar a colocação. Pois bem, liguei na Marmotiba, onde atendem completamente sem educação e numa grosseria com o cliente, e me informaram que na segunda feira estariam me ligando para agendar. Ok. Segunda feira, uma semana depois, um senhor me liga e diz que está na frente da minha casa e que ninguém o atende para instalar o mármore. Eu trabalho das 08hr às 18h e não tenho bola de cristal para adivinhar o dia que resolvem ir na minha casa, foi por isso que pedi para agendar a data de colocação. Expliquei a situação para o montador e combinei com ele uma data e um horário que eu estaria em casa. Feito isso, tenho a metade do mármore montado porque a outra metade não foi possível, devido a um erro da Marmotiba em enviar uma peça errada para o montador. E ai começa meu outro problema. Faz quase duas semanas que tento entrar em contato com o Paulo, o vendedor que me atendeu, para saber quando vão terminar o serviço, porém, ele nunca está na empresa, porque não tem horário pra chegar ou porque está com um cliente (detalhe que também sou uma cliente). Diante do exposto, quero uma resposta concreta do dia em que vão entregar meu mármore. Deixo também uma dica de atendimento ao cliente que dever haver respeito, pois, se não gostam do que fazem, simplesmente não faça.