Instalação de pias com defeitos, má qualidade e danos no imóvel
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 20:30
ID: 230205463
Contratei o serviço da Meso Marmoraria para a instalação das pias da cozinha, banheiro e tanque. Nos três itens encontrei defeitos que me levam a classificar a empresa como de baixa qualidade.
Na cozinha o granito apresenta manchas, bordas lascadas parecendo ser resto de outro serviço e uma instalação mal realizada.
O tanque ( comprado por mim), foi entregue amassado e a cuba do banheiro foi colada sobre a pedra, antes de ser instalada a válvula.
O instalador foi descuidado a ponto de causar uma queda de energia elétrica no imóvel. Deixando o serviço parado e delegando a mim, a resolução de um problema causado pelo seu descuido.
Não indico essa empresa.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:11
Olá, desculpe o ocorrido, porém dados como provas nas nossas conversas, estavamos a disposição para resolução do ocorrido, assim que ocorreu a instalação a Sra confirmou que estava tudo certo.
Porém depois disso a Sra não entrou mais em contato conosco para resolver ou até de preferencia sua nós iriamos retirar e fazer de novo ou trocar algum item que você acabou não gostando para a melhor experiencia conosco.
Em questão da queda de energia, não foi culpa nossa pois nós usamos nossas maquinas em 110v e tinhamos entrado em contato com um dos responsaveis da Enel que estava fazendo o reparo e eles nos afirmou que o probelma foi na caixa do seu ap e não foi nossa culpa em si.
A cuba do banheiro é de sobrepor então ela é colocada por cima da pedra, assim que é instalada a pessoa vai com a valvula por dentro da cuba e instala é dessa forma que instala.
Em questão das manchas é normais pois são granitos pedra naturais extraidas da natureza, então as manchas são por causa disso.
Mais dês de ja agradeço sua interação no canal do reclame aqui pois com as reclamações podemos melhorar como empresa e como profissionais na area