Não cumprimento de oferta: Granito sem pia gourmet com torneira monocomando
Não respondida
Blumenau - SC
19/09/2025 às 12:54
ID: 227335215
Prezado(a) responsável,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um granito para cozinha realizada com a empresa MARMOARIA MUNDIAL LTDA, na qual o vendedor me garantiu que a instalação incluiria uma pia gourmet com torneira monocomando. A compra foi efetuada e paga à vista, porém o prazo para entrega foi ultrapassado e, após a instalação do granito, percebi que somente veio a pia com acessórios, faltando a torneira prometida que nao foi entregue.
Durante vários contatos com a empresa, eles criaram expectativas de resolução, mas sempre adiaram o problema com desculpas infundadas, causando frustração e dano emocional, uma vez que a promessa de inclusão da pia e torneira fazia parte do acordo. A ausência do item comprometeu a funcionalidade da minha cozinha e gerou prejuízos.
Entendi, obrigado pelo esclarecimento. Aqui está uma versão ajustada da reclamação, considerando que a compra foi do granito com a promessa da pia e da torneira pelo vendedor:
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**Reclamação ao Procon de Blumenau**
Prezado(a) responsável,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um granito para cozinha realizada com a empresa [Nome da Empresa], na qual o vendedor me garantiu que a instalação incluiria uma pia gourmet com torneira monocomando. A compra foi efetuada e paga à vista, porém o prazo para entrega foi ultrapassado e, após a instalação do granito, percebi que a pia e a torneira prometidas não foram entregues.
Durante vários contatos com a empresa, eles criaram expectativas de resolução, mas sempre adiaram o problema com desculpas infundadas, causando frustração e dano emocional, uma vez que a promessa de inclusão da pia e torneira fazia parte do acordo. A ausência do item comprometeu a funcionalidade da minha cozinha e gerou prejuízo.
Diante do exposto, solicito a intervenção do órgão, para que a empresa seja orientada a cumprir com suas obrigações, entregando a torneira monocomando prometida ou realizando a devida devolução do valor pago, além de resolver a situação de forma satisfatória.