Serviço de instalação de pia mal .
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 12:27
ID: 242295213
Fechei contrato com a empresa Marmoria Nova Portinari, com o combinado de que a instalação seria realizada até o dia 28 de fevereiro de 2026, mediante pagamento antecipado. O pagamento foi feito no cartão de crédito, parcelado em seis vezes, antes mesmo da execução do serviço na minha residência.
Alguns dias depois, ficou combinado que a instalação seria feita na sexta-feira, dia 27, um dia antes do prazo final. Na sexta-feira, o responsável informou que não poderia comparecer devido à falta de energia e remarcou para sábado, dia 28.
No sábado, informou que viria no primeiro horário, às 8h da manhã, mas não compareceu. Posteriormente, disse que iria à tarde, e novamente não apareceu. Enviou um áudio dizendo que poderia ir no domingo, porém também não compareceu. Informou que iria na segunda-feira no primeiro horário, e não veio. Depois disse que viria na terça-feira pela manhã, e novamente não cumpriu.
Por fim, enviou um funcionário para realizar a instalação. No entanto, o serviço foi executado com medidas erradas. Ficou acordado que a pia teria 180 cm, deixando 10 cm de espaço para abertura da minha geladeira. Porém, a pia foi instalada com 187 cm, ultrapassando 7 cm do combinado, restando apenas 3 cm de espaço. Com isso, minha geladeira não abre corretamente.
Entrei em contato para solicitar a correção do erro, mas fui bloqueada pelo responsável, sem qualquer posicionamento ou tentativa de resolver o problema.
Agora estou tendo que buscar outra empresa para corrigir o serviço, mesmo já tendo pago integralmente. Estou arcando com um prejuízo superior a R$ 500,00, pois todas as empresas estão cobrando esse valor ou mais para realizar o corte e ajuste necessários.
Total falta de compromisso, responsabilidade e respeito com o cliente. Não recomendo para ninguém.