MARMORÁRIA PARAÍSO/ PARA DE MINAS - UMA EMPRESA QUE NÃO TEM NENHUM COMPROMETIMENTO COM OS SERVIÇOS (DE PÉSSIMA QUALIDADE) PRESTADOS

Question

Realizei uma grande compra de vários itens deste estabelecimento o qual ficaram de realizar a entrega de pedras para bancada da minha área de lazer. Quando as peças cortadas chegaram para serem instaladas já havia sido identificada imperfeições nos cortes, falta de alinhamento na junção de peças e mesmo assim responsável (Rafael com quem tratamos desde o fechamento do pedido) falou que poderia instalar que não teria problema e caso houve seria feito o necessário para atender a necessidade da entrega da melhor qualidade. Pois bem, desta forma a bancada foi instalada e monitorada pelos colaboradores da empresa Paraíso Marmoraria e após a instalação era nítido os pontos falhos. O engenheiro responsável por minha obra, bem como nós como clientes pessoalmente, repassamos os problemas que estavam ocorrendo e eles apenas enviavam funcionários para passar massa aonde as junções estavam abertas e totalmente imperfeitas e desalinhas. Além disto, a Pedra que nos custou um preço alto manchou por completo - praticamente nem utilizamos a bancada e a pedra está manchada em vários pontos. Importante mencionar que tenho uma outra bancada aonde utilizo o mesmo tipo de pedra, o mesmo material e em uso a mais de 13 anos e nunca, mas nunca apresentou manchas.
Já entramos, tanto nós quanto o engenheiro responsável, em contato várias vezes solicitando a solução do problema com a troca da pedra por outra de qualidade comprovada e que seja instalada de forma impecável e não obtivemos resposta ou quanto tem fala que vai verificar e não vai - a empresa não se pronuncia. A empresa representada por Rafael não se prontifica a solucionar o problema, já enviamos todas as evidências do problema e para eles é como se nada existisse.

Venho aqui principalmente para alertá-los quanto a honestidade e comprometimento desta empresa. Nunca passei por tamanha dificuldade para solução de um problema causado pela falta de qualidade nos serviços prestados e responsabilidade com o que se compromete a fazer.

Exijo desta empresa - Paraíso Marmoraria localizada na cidade de Pará de Minas (Avenida Professor Mello Caçado, ******* - BELVEDERE) a solução imediata desta questão, senão teremos que tomar as devidas providências pelas vias judiciais.