Péssimo atendimento - FUJAM DESSA EMPRESA!!!
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2018 às 14:28
ID: 35045981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Marmoraria Paulista para entrega de duas bancadas: de cozinha e churrasqueira e uma ilha. Total de R$ 10.*******,00, com desconto de R$ 1.*******,00, passando para R$ 9.*******,00, na data de 12 de março. Na entrega da bancada da cozinha, verifiquei que houve erro na medição PELA EMPRESA MARMORARIA PAULISTA e o cooktop estava quase dentro da parede, dentro do shaft da cozinha. A empresa, como era de se esperar, não assumiu o erro. Eu, vendo o erro, desesperada, liguei para o vendedor, Sr Ricardo Obara, que mesmo vendo meu desespero e ouvindo meu choro, dava risada do outro lado do telefone, GARGALHADAS!!!! O mesmo fez o dono da empresa, que aos berros dizia que o erro era meu, pasmem, uma cliente que tentava resolver seu próprio problema, MULHER E INDEFESA, sofreu discriminação. Mandaram um funcionário até minha casa, que assim como o dono e o comercial, além de também ter desligado o telefone na minha cara (tenho testemunhas desse fato), gritou comigo (DISCRIMINAÇÃO POR EU SER MULHER). Enfim, a bancada da cozinha foi trocada, mas PASMEM! A empresa não quer entregar a ilha que tem o maior valor do orçamento. Uma empresa onde os funcionários acham que podem gritar com clientes ainda mais por serem mulheres, desligar as ligações na "cara" das clientes, desrespeitar as mesmas... dar risada ao ver o desespero das clientes, não merece credibilidade. Nós mulheres merecemos respeito, somos clientes como os homens são!
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Resposta da empresa
07/06/2018 às 13:34
Prezada,
Boa tarde.
Em primeiro lugar, a Marmoraria Paulista impugna todas as alegações falsamente informadas pela senhora.
O seu descontentamento com sua obra jamais teve qualquer relação com os serviços prestados pela empresa, mas decorreram, única e exclusivamente, de falha do projeto realizado por você e sua arquiteta.
Ocorre, contudo, que, contrariamente ao que a senhora alega, qualquer sócio ou empregado da Marmoraria JAMAIS desrespeitou a senhora ou a tratou de forma inadequada, muito menos pelo fato de a senhora ser mulher. Nós, da equipe Marmoraria Paulista, trabalhamos com inúmeras arquitetas e clientes mulheres, por sinal 80% dos nossos clientes são mulheres ( Arquitetas, Decoradoras e Clientes ), as quais sempre são tratadas com o máximo respeito, assim como todos os nossos clientes. Nós, da Marmoraria Paulista, reconhecemos e admiramos a força de todas as mulheres, que, diferentemente do que a senhora sugere, são sim competentes profissionais e brilhantes clientes, por quem temos grande apreço ao realizarmos nossos serviços.
As alegações da senhora são inverídicas e beiram a má-fé. Inclusive, a senhora sequer apresentou qualquer prova de suas alegações. E não poderia ser diferente, em uma empresa com mais de 92 aos de tradição no mercado, que sempre prezou pela igualdade e dignidade.
Prezando sempre pela verdade, cumpre à Marmoraria Paulista esclarecer a todos que foi a senhora quem desrespeitou e humilhou os funcionários da empresa, devido ao grau de instrução e condição social destes gritou, humilhou e os tratou com descaso e desrespeito. O fato de ser cliente não lhe dá o direito de discriminar qualquer empregado da Marmoraria Paulista. Discriminação esta que, inclusive, poderá ensejar ação de indenização por danos morais e apuração de conduta [Editado pelo Reclame Aqui] prevista no Código Penal Capítulo V [Editado pelo Reclame Aqui] Contra Honra.
Reiteramos: a Marmoraria Paulista não admite nem coaduna com qualquer tipo de discriminação e, por tal motivo, encerrou a prestação de serviços, não havendo, contudo, qualquer VALOR EM ABERTO.
A Marmoraria Paulista NÃO presta serviços para qualquer pessoa/cliente que DESRESPEITE, HUMILHE OU VIOLE A HONRA, IMAGEM E DIGNIDADE de qualquer um de seus funcionários. PREZAMOS, SEMPRE, PELO RESPEITO À DIGNIDADE DE TODOS OS NOSSOS EMPREGADOS, PARCEIROS E CLIENTES.
No mais, agradecemos sempre pela preferência e seguimos à disposição.