RICARDO PEDRA DE ESQUINA SÓ IGNORA PROBLEMA

O Sr Ricardo dono da empresa Pedra de Esquina, foi acionado por WATTSAP pelo sr. Daniel as 18:03 hs de hoje 24/03/*******, as reclamação acima foi postada as 18:43hs de hoje, portanto o Sr. Daniel não foi ignorado como alegado na reclamação acima!
Contudo o diretor Sr. Luiz, R/P da empresa, entrará em contato por telefone no dia 25/03/*******, conforme avisado para o Sr. Daniel, por WhatsApp.
relato:
Em relação a reclamação do Sr. Daniel, a compra citada, foi efetuado em *******, e a primeira reclamação foi feita em ******* , porem 6 anos depois, tempo fora da garantia, foi sugerido pela Pedra de Esquina a indicação de outra empresa de manutenção, do profissional Laecio, para atender o Sr. Daniel, e assim foi feito a manutenção , custo pago pelo sr. Daniel!!
Em 24/03/******* recebi nova mensagem do Sr. Daniel, e com certeza daremos assistência necessária, dentro dos parâmetros legais.

O vazamento se deu após uso da pia, não visto antes por estar sem uso.
Após uso apareceu o vício redibitório
A garantia se dá após uma solução, como foi feito esse serviço antes, e o mesmo se encontra ainda danos problema, entende se que a garantia se estenda até que o problema seja resolvido de forma definitiva. Lembrando que esse vazamento causou danos na marcenaria toda que é em laca. E arcado na época por mim. Porém dessa vez não me faz sentido arcar novamente , lembrando que o laercio que arrumou foi um serviço terceirizado por vcs na época. A única coisa que quero é uma solução definitiva e sem custo, tendo em vista q se trata de um problema que aparenta ser crônico desde sua instalação e não algo novo a ser questionado. Amanhã damos andamento e vemos como será. Obrigado

Prezado,
Boa noite.
Lamentamos, mas há um equívoco na conceituação do dano.
O Senhor fez um serviço em ******* conosco, há sim a necessidade de manutenção.
Em ******* entrou em contato, descrevendo problema semelhante e indicação uma empresa para dar assistência técnica.
Hoje, cerca de 8 anos depois, retorna alegando suposto vício oculto, confirmando não tomar os cuidados necessários com o produto, pelo que, não podemos nada a fazer para lhe auxiliar em seu problema.
Qualquer nova necessidade, favor nos encaminhar reclamação por por e-mail, pois lhe colocaremos em contato com nosso departamento jurídico.
Gratos.

A empresa MENTE de forma descarada.
O serviço foi feito e ******* meses de atraso na entrega do contratado.
Tb ******* que esse problema se dá em um vício redibitório, aquele que até o momento se mantém dando problema. Não se trata de um problema novo e sim de algo crônico desde o começo. Tanto que na época até seus funcionários falavam que era bem complicado trabalhar com vcs e nao por menos indicavam outra marmoraria para fazer futurões serviços. Motivo esse que NUNCA MAIS mandamos serviços. Se não lembra somos uma construtora e serviço é uma demanda rotineira. A empresa sempre trata como se fosse a dona da verdade desde o começo sempre com problemas em todos os tipos, infelizmente na época já havia pago antecipado para desconto cai no conto! Não deram NF e vamos pedir ela em tb juntamente com todo prejuízo causado por diversas vezes. Não recomendo essa empresa, o dono Ricardo sempre estressado arrogante mal educado! Aqui e preto no branco, e a vdd dita nua e crua! Jurídico em ação. Deixamos a justiça decidir. Dica = corram dessa empresa! N vale a dor de cabeça