Marmoraria Santista

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20/10/2023 às 16:11

ID: 174391221

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Em março de ******* comprei todos os granitos e marmores do meu apto novo na tradicional Marmoraria Santista na cidade de Santos-SP, por confiar no bom nome da empresa. A vendedora, os instaladores e o proprietário me garantiram q todas sairiam da loja já tratadas e bem impermeabilizadas, o q eu não precisaria me preocupar depois disso, somente com a conservação p não deixar oleo de cozinha nem café ou vinho cair sobre elas, não limpa-las e deixar somente p o dia seguinte pq esses produtos poderiam mancha-las. As pedras foram instaladas em abril e vieram em bom estado, porém só me mudei p o apto em julho. Nesse periodo ninguém entrou no apto a não ser eu e meu marido. Na primeira semana de uso o granito da cozinha começou a manchar em varios pontos. Acionei a empresa q me mandou uma equipe especializada q ao analisar o caso me informou q poderia ser absorção de agua q ficou parada dentro da pedra. Me falaram p deixar a pedra secar ao maximo e usar até secador de cabelo por baixo p ver se as manchas sumiam. De nada adiantou! O dono da marmoraria apareceu e disse q o problema seria de derramamento de oleo, porém eu mostrei p ele q não poderia ser isso pq eu mal usei a bancada nesse periodo e q sou muito cuidadosa com as coisas q tenho. Questionei sobre a impermeabilização se haviam feito na loja e ele me garantiu q sim porém não soube afirmar o nome do produto e nem se era oleo e hidrofugante. A sugestão p não precisar trocar a pedra foi q manchassem todo o granito com oleo de cozinha p escurecer a pedra como um todo p disfarçar as manchas ou q a trocassem por quartzo (cuja diferença me foi passada q seria de mais de 10 mil reais!!) ou de preto são gabriel onde eu ainda teria de arcar com mais quase 3 mil reais p fazerem isso. Como não tinha mais dinheiro, aceitei a primeira opção q me garantiram q se não ficasse boa trocariam o granito por outra pedra q eu escolhesse. Fizeram a aplicação do oleo de cozinha, minha cozinha ficou toda engordurada e cheirando mal, mas em principio o problema parecia ter sido resolvido. No entanto, foram passando os dias e o oleo foi sendo absorvido pela pedra, clareando-a e aparecendo novamente as mesmas e até novas manchas. Liguei p a vendedora q me disse q a pedra poderia ser trocada mas somente com a autorização do dono da marmoraria, porém qdo mandei mensagem p ele, a conversa mudou, dizendo q não era bem assim o combinado e q ele precisaria ver a pedra novamente p ver o q aconteceu e q não trocaria por outra dessa forma pq qdo instalou a pedra estava perfeita. Só faltou assumir q não houve impermeabilização nenhuma pq se tivessem feito eu não estaria passando por nada disso! Um apto novo todo reformado com granitos manchados! Liguei na Bellinzoni (fabrica mais conceituada em linha de produtos de tratamento de pedras no Brasil) e falei com os tecnicos de la q me garantiram q uma boa impermeabilização não teria deixado a pedra escurecer nem com agua por cima. Enfim, depois de mais de 3 meses já esgotada com tanta falta de respeito com o consumidor, vou recorrer ao Pequenas Causas pq não quero nem mais a troca das pedras, quero sim meu dinheiro de volta! Nunca mais comprarei nada na Marmoraria Santista e nem a indicarei a ninguém pq essa empresa falta com a etica com o consumidor!