Marmoraria Styllo

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Campinas - SP

20/01/2023 às 10:47

ID: 157812001

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Comprei na Styllo todas as pedras da minha casa: bancadas, lavatórios, dispensa, soleiras e pingadeiras em 01/10/22. O atendimento pela vendedora Cláudia foi excelente, muito atenciosa e sanou todas nossas dúvidas (uma pena ela não estar mais na empresa). Após a aprovação dos projetos, que aconteceu em 16/11/22, a empresa tem um prazo de 40 dias para instalação dos produtos.

Pingadeiras e soleiras seriam entregues antes do prazo, o que aconteceu com um certo atraso. Contudo, tudo foi entregue com avarias/ riscos e cortes errados, o que causou retrabalho para marmoraria.

45 dias após a aprovação, recebemos o primeiro lavatório e foi feita a instalação. Porém, fizeram o furo da torneira que não estava certo e tiveram que retirar tudo que foi instalado para refazer a bancada.

52 dias após a aprovação, recebemos a ilha da área gourmet (que foi instalada com sucesso) e os lavatórios do banheiro social e suíte. Suite, ok, instalada com sucesso.
Banheiro social: pedra chegou cheia de avaria e será necessário fazer um nova.

Hoje estamos com 65 dias após a aprovação, e temos todas as pendências abaixo:

-Frontão suíte - não entregou
-Pia banheiro social- estava pronta e teve que refazer, não levaram de novo
-Pia lavabo - estava pronta e teve que cortar, não levaram de novo
-Lavanderia- estava pronta e teve que refazer, não levaram de novo
-Dispensa- até o momento não sei o status, se já está produzindo ou não
-Pia cozinha -entregue mas não instalado
-Ilha cozinha -entregue mas não instalado
-Pia banheiro gourmet - até o momento não sei o status, se já está produzindo ou não
-Pia área gourmet - entregue mais não instalado
-peças da churrasqueira - até o momento não sei o status, se já está produzindo ou não

Ou seja, muitas pendências e atrasos. Estou em contato com o pessoal mas o retorno é sempre está produzindo, está cortando, vai entregar essa semana no dia X, vai voltar amanhã para instalar porém não acontece no prazo estimado.

Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente, pois é frustrante aguardar por algo que não vai acontecer no prazo e receber tantas desculpas. Essa é a empresa que mais atrasou minha obra, infelizmente.

Fico no aguardo da resolução de todos meus problemas.