Marmoraria Styllo

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Campinas - SP

26/10/2021 às 18:33

ID: 131877273

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Realizei a contratação do serviço de Marmoraria e Marcenaria da loja Styllo da unidade de Campinas no dia 02 de junho de *******, infelizmente fui mais um cliente lesionado com a péssima prestação de serviço deles.

Em contrato pedem 30 dias para instalarem a marmoria e 60 para marcenaria, passou o prazo de 30 dias e imaginei que fossem instalar a bancada de junto com a marcenaria. Portanto aguardei o prazo de 60 dias, e entrei em contato. Falaram que estava em atraso e me pediram um novo prazo. Foram vários prazos que me pediram e mil desculpas inventadas.

Somente no dia 08 de setembro que foram instalar e ainda levaram a bancada com modelo diferente do projeto, no fim das contas acabei aceitando aquela bancada mesmo, e ainda não conseguiram concluir a instalação de uma simples bancada de banheiro e me enrolaram por mais 15 dias para concluir, e isso foi só a marmoraria.

Solicitei o Projeto Executivo da Marcenaria (que não me passaram desde a contratação) para que não ocorresse a falha no detalhamento como aconteceu com a marmoraria e me informaram que NÃO FORNECEM Projeto Executivo, ou seja, corro o risco de não respeitarem o projeto novamente. De qualquer forma, me informaram que iriam realizar a instalação da marcenaria no dia 02 de outubro/*******, chegou o dia e nem entraram em contato. Liguei insistentemente a ponto de discutir com o gerente Felipe e me pediram novamente um novo prazo, sempre inventando uma desculpa. Tanto vendedor quanto gerente te tratam com o maior desdém, não fazem se importar com a sua situação como cliente, não retornam seu contato e cada vez que você solicita uma satisfação, se sentem como se estivessem te fazendo um "Favor".

Pior tipo de atendimento que já tive na vida. É um descaso total com o cliente.
Até hoje, dia 26/10/*******, não tenho os armários instalados, não tenho um prazo informado e sempre com desculpas.
Se você como cliente, não quer ter dor de cabeça, não quer seu projeto executado errado, precisa de qualidade e que respeitem prazos. Recomendo que procurarem outra empresa, essa não é uma empresa séria.

Quando fui registrar essa reclamação, me deparei com outra reclamação registrado de um caso semelhante ao meu em *******, ou seja 01 ano depois e não houve mudança no comprometimento da empresa. Infelizmente!