Marmotec

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 12:41

ID: 203540475

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Empresa Marmotec

Endereço: Av. Nazaré, ******* - Ipiranga, São Paulo - SP, **************

A Sra. Nyra Morais, falou mal da gente para outra cliente da Marmotec que por sinal é uma amiga nossa. Disse que somos insuportáveis, que não aguentava mais o chato do cliente e que é muito ruim nos atender.

Continuamos com o mesmo problema de qualidade no atendimento pós venda que continua sendo muito ruim. Prometem que vão enviar técnico para avaliar tem mais de uma semana e nada de cumprirem com o combinado.

O proprietário e seus funcionários mentem muito, pois não conseguem cumprir o mínimo que se espera de uma empresa.

Como já disse anteriormente, em 13/09/******* fomos atendidos pela vendedora Nyra Morais por indicação (informou que não estava mais na empresa, mentindo para nós, pois descobrimos que estava apenas de férias) e compramos pedras para cozinha completa, área de serviço, banheiros, lavabo (onde tínhamos escolhido a nossa pedra, mas sumiram com ela. Não estavam achando e nos deram outra opção que não era o que realmente queríamos, mas ok), tudo com instalação.

Todo o atendimento com eles, permanece sendo problemático desde o proprietário da empresa até a parte de logística que sempre fala fala e nunca cumpre o que combina com a gente. A pessoa responsável pelas mentiras constantes de entrega, instalação, qualidade e tamanhos é a Juliana.

Finalmente entregaram parte do que faltava e instalaram, mas uma pia ficou com 4 mm maior de um lado e disseram que era a parede e que não poderiam fazer nada. Reclamamos novamente para que essa diferença fosse retirada e até o momento NÃO resolveram.

Ainda falta recebermos uma bancada que será entregue apenas após a instalação dos móveis pois vai ser uma ilha previsto para ser entregue em final de dezembro.

A atendente e o gerente ou Proprietário, sempre prometem datas e mais datas e não cumprem.

Infelizmente isso é uma grande demonstração da falta de respeito, profissionalismo, respeito e empatia com o cliente. Com certeza NÃO faremos negócios novamente.

CUMPRAM AS SUAS OBRIGAÇÕES, POIS ESTÁ TUDO PAGO.