Empresa não cumpre a Lei e nem respeita o consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/05/2024 às 06:40

ID: 188484269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava eu fazendo uma compra pelo site Marol on line, e nele constava claramente que "compra acima de R$ *******,58 o frete era gratis". Quando estava encerrando o ******* o frete de R$ 29,00 e não tinha como mudar.
Liguei para empresa, na pessoa do Rafael, me pediu um print para ver, mandei. Na volta falou que faria um endereço para que eu efetuasse o pagamento, pensei, resolveu. Que nada, voltou com o pedido feito por ele e lá constava tambem o frete de R$ 29,00. Questionei, não posso pagar frete, o site de voces é claro, tem que ser gratis. Resposta dele, Não o Sr tem que pagar o frete, não entregamos sem o frete.
É uma falta de respeito TOTAL com o Consumidor, enganando todos que compram pelo site, e além disso não respeitando a LEI do consumidor, que é clara. Vale o menor preço apresentado. Não fiz a compra e nunca mais desejo comprar nesta Loja.

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Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 19:07

pior possivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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