Compra não enviada e sem rastreio, loja não responde e pagamento em dúvida

Não respondida
Curitiba - PR
18/05/2026 às 10:33
ID: 248857229
Fiz uma compra da loja Maromba Brasil no dia ***** e estava acompanhando pelo App Nuvem, porém até o momento o status não saiu de Em Preparação, tentei contato via Instagram, email, telefone e nada, verifiquei meu comprovante e o pagamento foi realizado ao APP Max conforme comprovante, tentei cintato via aplicativo App Max e no aplicativo eles não encontram meu pedido, então gostaria de saber qual a responsabilidade deste site, enganar os consumidores?