Marosa Empreendimentos Imobiliarios Spe Ltda

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São Paulo - SP

11/09/2023 às 14:54

ID: 171805255

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Comprei um imóvel da Trisul/Marosa no empreendimento Arky Cayowaa. O mesmo tinha data prevista para entrega em junho/*******, porém até hoje não recebi o imóvel! A demora na documentação, a falta de informação, o péssimo atendimento pós venda e o descaso com o cliente parecem ser a alma do negócio. O habites só saiu em julho, a individualização da matrícula em agosto. Depois foram mais dias de excessivas reclamações e desgaste no SAC e na consultoria contratada pela própria Trisul, para obter-se o VMD. Foi um estado constante de empurra-empurra de responsabilidades entre consultoria e construtora e finalmente, após muitos telefones, SACs e muitas semanas obteve-se o contrato de financiamento para assinatura.
Após papéis do financiamento já assinados, outro desgaste! Mais uma troca de acusações entre consultoria e construtora sobre recebimento do contrato e nisso te enrolam mais 1 semana. A cada etapa eles aumentam os prazos! São 3 para leitura, 5 para assinatura e assim o prazo estende-se a cada dia e isso sem contar o tempo para registro cartório.
O único meio de comunicação entre o cliente, que pagou um absurdo pelo imóvel, e a construtora e via SAC (chat ou *******), onde a única possibilidade é abrir um chamado, pois eles nunca sabem informar nada do que denominam de procedimentos internos, e então devemos aguardar no prazo de 5 a 7 úteis para uma resposta via email.
Enfim, o processo se estende a cada dia, as informações não existemisso porque estamos falando de um valor de imóvel alto, onde na hora da venda te oferecem o mundo, mandam champanhe e tudo, porém o pós venda é de total descaso e a falta de respeito. Talvez por saberem o quanto implicaria de perda ao futuro proprietário caso desistisse do negócio neste momento.
Além de não receber as chaves e não ter informações, recebemos o boleto para pagamento de implantação de condomínio e taxas extras! O que é um absurdo e proibido visto que não recebemos ainda a chave do imóvel.
Infelizmente a decepção aumenta a cada dia, assim como a espera e a falta de respeito.