Demora na Entrega e discaso total
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2021 às 16:31
ID: 130799181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 25/09/******* efetuei uma compra no site https://******* onde o prazo de entrega seria de até 3 dias uteis hoje dia 06/10/******* fiz varias tentativas de ligações nos telefones informados no site que não funciona entrei em contato via whatssap onde a atendente nada sabia informar, pedi para fazer a troca de 2 produtos que se repetiu na hora da compra e eu não devo ter percebido fui informado que tudo agora é feito via email mais sinceramente não sei como uma pessoa faz uma troca por email iria demorar um seculo. resolvi cancelar a compra não pela demora mais sim pelo discaso de meu pedido esta la e todos entrar em contradição um fala que ja foi enviado outro me diz que ja foi entregue que eu tenho que mandar de volta e na verdade meu pedido não saiu de la ainda.
Como pode dar prazo de 3 dias para entrega e hoje fazendo 11 dias depois da compra a pessoa não ter nem postado meu produto ainda.
aqui fica minha reclamação minha opnião sobre o atendimento e minha indignação .
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2021 às 14:28
Boa tarde,
Como vai? Espero que bem!
Pedimos sinceras desculpas em virtude dos transtornos causados.
Nossa equipe já identificou o que ocasionou o atraso na entrega e atuamos para sanar a questão.
Verificamos também, que os valores pagos já foram cancelados. Para maiores informações a respeito do cancelamento, por favor contate nossa equipe.
Caso ainda precise de ajuda ou de maiores informações, nos colocamos à disposição através deste canal ou dos disponíveis em nosso site.
Atenciosamente,
Edivan Almeida - Gerente de Relacionamento
Consideração final do consumidor
07/10/2021 às 16:40
è muito simples devolver o dinheiro depois de 11 dias a compra feita e eu esperando igual um panaca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0