Produto com defeito
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
01/02/2022 às 19:04
ID: 137671467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rolo de bopp no dia 29 nov, ******* 15h59 e chegou com defeito, entrei em contato com o vendedor Douglas e o mesmo pediu para fazer a devolução, para enviar o produto para análise. O produto foi enviado, e até hoje 01/02/22 não tive o retorno e muito menos o estorno do valor, falta de respeito tremendo e um pós venda péssimo.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 11:11
Bom dia Viviane,
Como vai?
Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas em virtude dos transtornos causados.
Seu produto foi recebido e enviado para análise e houve uma demora além do normal para que a mesma fosse concluída, por esse fato pedimos sinceras desculpas.
Quanto ao estorno dos valores, informo que os mesmos já foram estornados no dia 02/02 em sua conta bancária.
Peço que verifique essa informação e caso ainda existam pontos a serem esclarecidos nos colocamos a disposição através deste canal ou dos demais disponíveis em nosso site.
Atenciosamente,
Edivan Almeida
Consideração final do consumidor
25/08/2022 às 11:14
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6