Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Sorocaba - SP
16/06/2025 às 10:48
ID: 219754859
Fiz uma compra no pedido *****, cujo prazo de entrega era no dia 13/06.
Até agora nenhuma resposta da empresa. Estou tentando contato porém sem nenhum sucesso
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 11:13
Olá, Guilherme!
Agradecemos por sua paciência durante esse processo. Gostaríamos de esclarecer que, após receber sua notificação sobre o atraso, tomamos as providências necessárias e seu pedido foi enviado no dia 18/06, chegando até você no dia 23/06 conforme mostra o rastreio e comprovante de entrega. Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída com sucesso e que sua solicitação foi resolvida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela demora e agradecemos pela compreensão. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 11:36
Houve resposta, porém a empresa nao é ágil na sua comunicação. Até por isso essa reclamação foi aberta
O produto em si é satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5