Atraso na entrega e falta de suporte na compra de camisetas UV
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2025 às 13:20
ID: 220126481
Comprei 3 camisetas UV e até agora não recebi o produto. O pedido está atrasado e a loja não dá retorno algum, sequer responde às mensagens. Total descaso com o cliente!
Não recomendo a compra, pois o produto não chega e o atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 10:47
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno causado.
Entendemos a sua insatisfação devido ao atraso na entrega e à falta de retorno anterior. Gostaríamos de esclarecer que, após contato com a transportadora Total Express, fomos informados sobre o extravio do seu primeiro pedido, o que impossibilitou o rastreamento e a entrega no prazo esperado.
Para garantir sua satisfação, enviamos um novo pedido via Sedex, cujo rastreamento é *******, e confirmamos que ele foi entregue no dia 26/06.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente, e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 11:13
Só resolveram o problema apos muito atraso e reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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