Marphim Store

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São Paulo - SP

13/09/2021 às 17:53

ID: 129515521

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Produto vendido diferente da foto de divulgação na venda

Fiz uma compra e recebi o produto diferente da foto de divulgação da loja para venda(modelo do catálogo) - Estampa diferente (estampa veio com motivos infantis)
Solicitei troca do produto, porém fui informada que eu teria que pagar o frete. Então eu questionei pq fiz o ******* e foi a mercadoria que veio errada. Depois disso me passaram para o gestor Fábio que solicitou foto e mesmo verificando minhas solicitações e as fotos que encaminhei (foto de divulgação da loja x foto do produto que chegou) provando a diferença, disse que não efetuará a troca.
Diante disso não tive outra opção a não ser deixar registrado e solicitar a troca, sem cobrança de frete.

Produto: Shorts - Modelo do Short Elastic Sublimado Masc Adulto3 bolsos sports diferente da foto da loja de vcs
Quantidade : 02 Unidades - Tamanho M
02 Unidades - Tamanho G
Obrigada,
Sahra Moreira