Reclamação Loja Marphim Store -
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2021 às 09:24
ID: 129516643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*Produto vendido diferente da foto de divulgação na venda
Fiz uma compra e recebi o produto diferente da foto de divulgação da loja para venda(modelo do catálogo) - Estampa diferente (estampa veio com motivos infantis)
Solicitei troca do produto, porém fui informada que eu teria que pagar o frete. Então eu questionei pq fiz o ******* e foi a mercadoria que veio errada. Depois disso me passaram para o gestor Fábio que solicitou foto e mesmo verificando minhas solicitações e as fotos que encaminhei (foto de divulgação da loja x foto do produto que chegou) provando a diferença, disse que não efetuará a troca.
Diante disso não tive outra opção a não ser deixar registrado e solicitar a troca, sem cobrança de frete.
Produto: Shorts - Modelo do Short Elastic Sublimado Masc Adulto3 bolsos sports diferente da foto da loja de vcs
Quantidade : 02 Unidades - Tamanho M
02 Unidades - Tamanho G
Obrigada,
Sahra Moreira
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