Reclamação resolvida

Resolvido

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Pedra Branca do Amapari - AP

27/03/2025 às 18:20

ID: 213296243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa bloqueou o sistema, não deu opções de parcelamento, e ignora seus clientes, além de ter um suporte com muita morosidade.

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 10:13

Olá, tudo bem?

Agradeço pelos detalhes encaminhados.

Verifiquei que enviamos avisos sobre a renovação e o prazo para confirmação, mas não tivemos retorno, e por isso o sistema foi bloqueado automaticamente conforme o fim do contrato.

Entendemos que isso pode ter gerado transtornos e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

A boa notícia é que nosso time já entrou em contato e conseguiu concluir tudo com você! Sua renovação foi finalizada e o acesso à plataforma restabelecido.

Ficamos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Thainá P. | Head Relacionamento com o cliente.

Consideração final do consumidor

29/03/2025 às 12:25

Resolveram o problema, mas o suporte ainda è falho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4