Marqponto desconectou o ponto dos funcionários sem aviso prévio, impedindo o fechamento de março

Olá Kellen, como vai?

Sentimos muito pela situação, sabemos o quanto o fechamento de ponto é uma rotina sensível e importante.

Para conseguirmos te ajudar da melhor forma possível, você pode nos informar os dados da empresa (CNPJ ou nome cadastrado na plataforma)?

Sobre o ocorrido, é importante te dar um contexto: antes da desativação, realizamos comunicações sobre o fim da vigência do plano e a necessidade de renovação. Esses avisos foram enviados pela plataforma (mensagens diretas), além de e-mail e WhatsApp.

Quando não há retorno dentro do prazo de vigência do plano, a plataforma é automaticamente desativada, conforme previsto em contrato.

De qualquer forma, queremos te ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Assim que nos enviar os dados, verificamos o seu caso e vemos como podemos apoiar no fechamento dos pontos.

Ficamos à disposição.