Péssimo atendimento

Question

Péssimo atendimento, troquei para esse sistema de ponto para o MARQ PONTO, atendente não ajuda a configurar, manda chamar alguém do TI, na hora da contratação falam que dão todo auxilio para instalação tudo mentira, ja estou quase um mês sem bater o ponto. demora mais de uma hora para responder no chat da assistência. perdi o dia todo e não resolveu meu problema.

Accepted Answer

Olá, Kayam, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar os detalhes da situação conosco.

Verificamos que você iniciou um atendimento ontem às 14h e foi prontamente atendido. Na ocasião, solicitamos mais informações e prestamos o suporte necessário em relação às questões pontuadas.

Sabemos que a integração via IP pode ser complexa devido ao conhecimento técnico exigido para agilizar o processo. Por isso, sempre recomendamos o apoio de um profissional de TI, que possui a expertise necessária para conduzir essa configuração de forma mais eficiente.

Seguimos acompanhando o caso e aguardamos o repasse das informações para avançarmos e concluir a integração.

Entendemos que essa situação pode gerar transtornos, mas reforçamos nosso compromisso em priorizar a rápida resolução e assertividade nesses casos. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Agatha Nascimento | Analista de Relacionamento com o Cliente

Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor