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Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/05/2025 às 14:08
ID: 216049623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSigo com a minha idnginação pois preciso da ferramenta para trabalhar e não está funcionando, e não tem suporte e não sabemos o que aconteceu, o número de implantação ninguém responde
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:36
Oi, Izabel, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela frustração. Sabemos o quanto você depende da ferramenta da MarQ no dia a dia e entendemos sua reclamação diante da falta de retorno naquele momento.
No dia 01/05, tivemos uma instabilidade pontual no sistema, que foi rapidamente resolvida. No dia seguinte, nossa responsável pela implantação entrou em contato para explicar o ocorrido. Como se tratava de um feriado nacional, nossa equipe esteve ausente no dia do problema, e por isso você recebeu uma resposta automática.
Lamentamos de verdade pelo transtorno. Estamos sempre trabalhando para que situações como essa não se repitam e para garantir que você tenha o suporte que precisa, no tempo certo.
Se ainda estiver com alguma dúvida estamos por aqui.
Atenciosamente,
Thainá Palkoski | Head Relacionamento com o cliente