Demora na execução e descaso
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2023 às 12:21
ID: 169814193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui terceiro de um sinistro com cliente porto seguro, que me indicou a oficina acima citado, Um serviço que era para ser simples virou um problema, substituição e pintura do para choque traseiro de meu carro.
Primeiro a oficina me informou que o veículo estava pronto ao me dirigir até a oficina para retirar o mesmo fui surpreendido com uma diferença de cor absurda , gritante segue anexo :
Remarcamos para o reparo do serviço mal executado . Deixei novamente o veículo na segunda feira , a oficina se comprometeu a me entregar na terça feira , na quarta feira eu tive que ligar na oficina pois eles nem Tinham nem se quer me avisado que iriam atrasar .. Um descaso incompetência pura , me surpreende a porto seguro ter como referência uma oficina deste nível .
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 13:35
Boa tarde!
Prezado Orlando,
Peço desculpas por transtorno causado, pela falha na comunicação, ficamos sem internet e telefone desde o período da tarde desta segunda até ontem, quando a operadora Vivo solucionou, com isso atrasamos alguns retornos.
Conforme já comunicado o veiculo estará pronto para retirada hoje as 14:00hrs.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 13:49
Resolveram o meu problema de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/08/2023 às 13:54
Nós agradecemos feedback.