Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido com atendimento ineficiente via WhatsApp. Solicito estorno.

Olá, tudo bem?

Entendemos sua frustração em relação ao ******* em 11 de outubro e ao fato de ainda não ter recebido o código de rastreio. Já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável para dar continuidade ao atendimento, e você receberá o retorno diretamente em seu e-mail, inclusive sobre o pedido que mencionou.

Sobre o prazo, lembramos que nossos produtos passam por um período de preparação de 3 a 5 dias úteis antes do envio, e a entrega ocorre dentro de 7 a 12 dias úteis após esse processo. Quando há atraso além desse prazo, geralmente está relacionado ao transporte, algo que foge ao nosso controle, mas seguimos acompanhando.

Sua solicitação já está registrada e sendo tratada pelo setor responsável, que dará o retorno diretamente pelo e-mail cadastrado.

Sigo sem receber o código de rastreio e aguardando retorno da empresa.