Atraso na entrega e falta de suporte da loja (Pedido #*****)

Olá, agradeço por nos relatar o ocorrido e lamento muito pela experiência negativa até aqui.

Verifiquei sua mensagem e já encaminhei imediatamente seu caso ao setor responsável para darem continuidade ao atendimento. Como seu pedido foi realizado em 13/10 e o prazo de preparação é de 3 a 5 dias úteis, seguido do prazo de entrega de 7 a 12 dias úteis, realmente já passou do período previsto. Quando isso acontece, geralmente se trata de atraso por parte do transporte, o que foge do controle da loja, mas seguimos monitorando para que seja solucionado.

Também pedi ao setor que verifique o envio ou reenvio do código de rastreio, já que você informou não ter recebido.

Você receberá o retorno diretamente no seu e-mail cadastrado com a atualização completa sobre seu pedido.

Até hoje não recebi meus brincos. Na mensagem de Zap vcs não resolveram nada, desde então o brinco já poderia ter chegado, parece [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Se chegar faço questão de informar aqui tb.

Estarei aguardando meu produto. Nada justifica essa demora.