NENHUM CONTATO
Respondida
Sobral - CE
13/11/2025 às 17:23
ID: 231841681
Comprei um colar no dia 3 de outubro de 2025 e, até o momento, nem código de rastreamento me passaram. Entrei em contato via WhatsApp e passam mil anos pra responder. Uma resposta NÃO SATISFATÓRIA, além de NÃO ATENDEDEREM TELEFONE E NEM RESPONDEREM E-MAIL. Sem contar que entro em contato pelo whatsapp e a resposta que recebo é a mesma, ou seja,(copia e cola).
Empresa extremamente IRRESPONSÁVEL COM CLIENTE.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 22:06
Olá, agradeço por ter nos enviado sua mensagem e lamento muito por toda a frustração causada. Entendo completamente sua insatisfação.
Encaminhei seu relato ao setor responsável para que verifiquem o seu pedido com prioridade e deem continuidade ao atendimento. Nossas entregas seguem o prazo de 3 a 5 dias úteis para preparação e 7 a 12 dias úteis para transporte, porém quando há atrasos além desse período, normalmente ocorre por responsabilidade da transportadora, e seguimos acompanhando para resolver o quanto antes.
Você receberá o retorno diretamente no seu e-mail cadastrado com as atualizações necessárias. Estamos trabalhando para regularizar sua entrega e melhorar o suporte prestado.