Material ruim

Bom dia, André, como te expliquei pelo WhatsApp, fornecemos a garantia dos nossos instrumentos, inclusive além do prazo mínimo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, mas se tratando de instrumentos que sofrem desgaste naturalmente com o uso, não temos como fornecer uma garantia vitalícia.

Digo que não é um problema comum pois temos inclusive diversos músicos profissionais e amadores que nos mandam mensagens com instrumentos com mais de 15 anos! É por isso inclusive que temos diversos luthiers pelo país, para justamente fazer essa manutenção nesses casos excepcionais.

Como o instrumento já tem 2 anos, sugerimos que leve a um luthier de sua confiança para a troca de trastes.

bom dia, então eu não acho justo ter que gastar com a troca de um material que deveria durar muito mais tempo dique durou. então considero que comprei um violão de marca que não cumpre o que apresenta.

Bom dia, André.

Como falado anteriormente, a manutenção periódica já é prevista para esse tipo de produto, que desgasta naturalmente devido a diversos fatores como frequência de uso, falta de limpeza após tocar, uso de cordas enferrujadas, armazenamento incorreto etc., é por isso, inclusive, que contamos com tantos luthiers Brasil a fora.

Se tratando do desgaste de trastes em quase 24 meses, é possível sim que tenha que ser trocado ou retificado, e uma vez que não podemos atestar a forma de uso, concedemos a garantia de 90 a ******* dias, mas não temos como fornecer uma garantia vitalícia.

Caso interesse, temos indicação de luthier aí em Avaré que pode fazer essa revisão do seu instrumento.