Violão 7 cordas Marquês modelo 7VN 24 NÃO COMPRE

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Brasília - DF

07/02/2019 às 13:34

ID: 42656451

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Em dezembro de ******* comprei pelo Mercado Livre um violão Marques 7 cordas modelo 7vn 24. Estava ansioso, recebi o violão e logo percebi que havia algo de errado com o baço do violão. Ao executar acordes utilizando a corda MI (mizinha), esta escapava da linha do braço. Suspeitei que o braço era mais estreito que dos demais violões de 7 cordas. Medi então o braço de um violão Rozini e 2 violões de Luthier. O resultado foi o esperado.... Cerca de 2mm a 4mm de diferença. Ou seja, o braço do Violão Marquês 7VN 24 é mais fino do que o normal. Entrei em contato com a Marquês "fora do período de garantia" para tentar alguma solução junto ao fabricante. Fui prontamente atendido por eles, contudo eles alegaram que as medidas são padrão (padrão Marquês). Só que esse padrão não é mesmo padrão dos demais fabricantes. Por fim pediram para eu enviar o violão para São Paulo. Como moro em Brasília, o custo do frete para encomendas de grandes dimensões ficaria muito caro. Como fui informado pela pessoa que me atendeu que eu mesmo deveria arcar com os custos do frete, resolvi não prosseguir, pois financeiramente não seria vantajoso. Gastaria cerca de R$*******,00 com o transporte, ou seja, praticamente metade do valor do violão. Assim recomendo a você leitor: NÃO COMPRE nenhum violão 7 cordas Marquês, pois todos tem o braço mais fino, inclusive os outros modelos. Na execução dos acordes os dedos ficam muito juntos e como disse, a corda MI aguda escapa do braço, atrapalhando seus estudos e apresentações. Além disso o afinador é horrível e deixou de funcionar no 1 mês. A parte elétrica vibra dentro do violão e também deixou de funcionar. Essa foi a forma que achei para alertar todos vocês! Não compre esse violão!

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Resposta da empresa

09/05/2019 às 13:45

Foi encaminhado um e-mail para o cliente para obter mais informações. Frisamos que a questão das medidas realmente é um padrão nosso. Trata-se de uma fabricação própria, onde foi desenhado e criado por nós, sem a necessidade de usar medidas de outros concorrentes, pois nesta área de instrumentos musicais, ter produtos diferentes é algo novo, a adaptação vai de acordo com cada pessoa que utiliza. Deixamos aqui as nossas desculpas ao cliente pela demora na resposta. Nós não tínhamos acesso a esta plataforma, por isso passou despercebido.

Réplica do consumidor

10/06/2019 às 13:25

Enviaram o e-mail solicitando um número de telefone. Forneci o número do meu celular, porém não entraram em contato comigo. ter produtos diferentes é algo novo, ok! Fora do padrão e ruim é novo mesmo!