Violão com Defeito

Boa tarde, Agnaldo! Sentimos muito que tenha tido essa experiência negativa.

Como te explicamos pelo WhatsApp e pelo Instagram, não fabricamos a peça que deu defeito, trabalhamos com empresas nacionais parceiras, todas com garantia de fabricação. No entanto, pela amostragem estatística - sobretudo de grandes volumes - é possível sim que tenha algum defeito (que comunicamos aos nossos fornecedores). É por isso mesmo que, para nossos clientes músicos, temos a área de assistência técnica que disponibilizou prontamente a enviar a peça para você. A questão foi, como você mesmo disse, moro numa cidade que infelizmente nada funciona e nenhuma transportadora consegue fazer o envio no prazo que você necessita de 3 dias úteis.

De qualquer forma fica o esclarecimento e reitero pela terceira vez que estamos à disposição para solucionar a questão.

Se vcs pudessem enviar antes de sexta daria. Só ver uma forma para isso exceto correio. Pelo full do ML vcs conseguiriam. Já tentaram essa possibilidade?

Bom dia, Agnaldo! Os envios são feitos pela plataforma que cota todas as transportadoras que enviam para a região, não se limitando apenas aos Correios. Você entrou em contato ontem (18/fev/*******) e faríamos o envio no mesmo dia por essa plataforma, o problema foi que o prazo mínimo era de 6 dias úteis (estipulado pelas transportadoras, não por nós). Infelizmente, acabamos perdendo um dia pois sua última resposta no WhatsApp foi que não precisaríamos enviar pois você iria devolver o produto.
Como atuamos apenas no B2B, não vendemos no Mercado Livre, mas como você sugeriu agora, podemos procurar alguma loja parceira que possa anunciar a peça solicitada. Por isso reforcei que ficaríamos à disposição para solucionar da melhor maneira que pudermos, só precisaríamos encontrar uma forma em conjunto!

Aguardo seu contato via WhatsApp caso queira dar continuidade ao atendimento.