Marquês Musical

Reclamar dessa empresa

Batatais - SP

29/04/2026 às 15:47

ID: 247302181

Adquiri um Violão VN12 BK LH (canhoto), novo, via Mercado livre (Loja Alto e bom som - Guarulhos; tenho a nota fiscal), no dia 13 de outubro de 2025, portanto, há apenas seis meses. Notei hoje, todavia, que o botão da tarraxa da corda E grave está rachando, e outras já começam a apresentar o mesmo problema. Tenho vários instrumentos e todos ficam devidamente armazenados em um estúdio climatizado; posso enviar fotos. Sou instrumentista há 26 anos e sei manusear e transportar devidamente meus instrumentos, todos com case etc. Gostaria de saber qual é o procedimento da empresa em casos como este. Li os critérios de garantia do site, mas me parece que um instrumento novo apresentar problemas estruturais em um período de apenas seis meses, está muito aquém do esperado. Cumpre destacar que o violão é de nylon, eu uso cordas de tensão média ou leve, e mesmo assim os botões estão colapsando. Quando da escolha da Marques, por diversas razões, optei por um violão da indústria nacional, "orgulhosamente feito no Brasil", fiz uma excelente avaliação no mercado livre, pois o violão realmente é muito bonito, tem ótima captação etc., mas esta situação me deixou muito decepcionado. Seis meses! O violão nem tem riscos e já está quebrando?! Tenho um violão da Cort há 15 anos, aço, com encordoamento 0.11, um Takamine Nylon há 12 anos, e mesmo um violão Hofma (sic) que nunca apresentou problema nos botões, mesmo após quase duas décadas de uso. Meu irmão também possui um Marques similar e disse que o violão dele apresentou o mesmo problema, mas como era de segunda mão, entendeu que talvez fosse decorrência de mal uso do primeiro. E, então, pessoal? É orgulhosamente feito ou mal feito no Brasil? Espero uma resposta para minha avaliação da empresa no google e em sites de reputação.