Não consigo devolver o produto

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 19:10
ID: 254972851
Comprei uma pulseira de R$199,95, no site da empresa, em 30/04/26. Em 30/05/26 recebi um anel, de menor valor. Imediatamente pedi a devolução do produto.
Recebi a mensagem de uma Alessandra (*****) informando que o produto seria reenviado. O que não aconnteceu. Dessa forma pedi o reembolso e informações para devolução do anel, o que também não aconteceu.
Obrigado
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