Estorno de salário

Question

A empresa onde trabalho, fez meu pagamento no banco Itaú ( tenho 3 chaves cadastrada para recebimento), porém tenho portabilidade com banco Bradesco , entrei em contato com funcionária  Viviane que da qual  diz não  estar mais na minha agencia,mas passaria meu contato para outro funcionário falar comigo.  Ninguém entrou em contato,  fui ate agência para receber meu salário munida com meus documentos,  alegaram que meu cartão está vencido e com isso não posso  sacar meu pagamento!!! E até o presente momento ninguém  da agência entrou em contato comigo!??