Atraso na entrega e sem retorno da empresa
Resolvido
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 19:21
ID: 252637901
Fiz uma compra dia 17/06 com prazo de três dias úteis para entrega, o prazo de entrega já acabou e não tenho retorno , falo no whatsapp e não tenho retorno e a página de rastreamento da uma tela de erro.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:27
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega.
No momento, o atraso está ocorrendo durante o transporte, motivo pelo qual já registramos um chamado junto à transportadora e estamos acompanhando a ocorrência para obter um posicionamento o mais breve possível.
Em relação ao rastreamento, identificamos que o acesso ocorre mediante a inserção do código de rastreio. Hoje também realizamos contato com você pelo WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos e informando as providências que estão sendo adotadas.
Estamos acompanhando seu pedido de perto e manteremos você informada assim que recebermos um retorno da transportadora. Nosso compromisso é garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Loja Marquesa
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 21:07
Empresa entrou em contato rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9