Dificuldade em obter estorno após devolução de produto e contato sem sucesso.

Olá, Geyse!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno, tivemos um imprevisto e estamos temporariamente sem acesso ao nosso WhatsApp oficial, mas já estamos trabalhando para recuperar o contato o mais rápido possível.

Sobre o seu caso, identificamos o ******* referente ao pedido.
Gostaríamos de reforçar que esse ******* válido por até 90 dias, podendo ser utilizado assim que desejar , inclusive quando o modelo que você queria voltar ao estoque (ele costuma chegar com frequência na nossa loja ).

No entanto, caso prefira o estorno do valor pago, podemos realizar sem problema algum.
Basta confirmar por aqui essa opção, e daremos andamento a sua ******* a forma de pagamento utilizada na compra.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.
Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível

Atenciosamente,
Equipe Marquesa Store

Boa tarde! Após realizar contato com a loja e não obter retorno da mesma referente o cancelamento do ******* com receio do mesmo vencer pois a compra foi realizada em agosto, e devido a isso, fui obrigada a usa-lo, contudo, prefiro que seja cancelada a nova compra (que ainda não foi faturada) e seja feito o reembolso do valor no cartão de crédito utilizado.