Troca sem retorno
Resolvido
Santa Maria - RS
22/01/2025 às 10:25
ID: 207906533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar uma troca mas a loja não me responde nem por email nem pelo Não consigo obter o código de troca como menciona no site.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 18:46
Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Prezamos por um atendimento com seriedade e responsabilidade, e essa situação não reflete o padrão da Marquesa.
Pedimos, por gentileza, que nos envie o número do seu pedido e o motivo da troca pelo nosso Whatsapp******* ou e-mail ******* . Vamos te ajudar com o código de troca e concluir o atendimento o mais rápido possível.
Estamos à disposição e prontos para resolver tudo com carinho e respeito.
Réplica da empresa
13/05/2025 às 10:34
Olá, tudo bem? Verificamos aqui no sistema e confirmamos que sua troca foi efetuada com sucesso e já consta como entregue.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
Obrigada por escolher a Marquesa.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 13:40
Consegui efetuar a https://******* da encomenda ter ido e voltado e eu te que postar https://******* deu tudo certo Troca feita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8