Mal atendimento do SAC e falta devretorno dos mesmos
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2017 às 13:25
ID: 30847847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados
Fiz a compra on line de um Bauleto Givi E 45 lts Simply Lente Fume, *******, sito NF *******.*******.******* Série 1 em 01/11/*******!
Ligando duas vezes ao Sac, me disseram que me enviariam e-mai sobre o procedimento de encaminhamento de do Produto!
Paguei Motoboy para Entrega e não vou arcar com custos de envio!
O Bau em 1 semana não travava mais, não fechava, seu qualquer dano ao mesmo para o não funcionamento.
Tenho outro com o mesmo problema.
Aguardo retirar o mesmo para troca ou arrumar o defeito
Att
Eugenio Manzini
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Resposta da empresa
04/12/2017 às 09:58
Prezado Eugenio,
Primeiramente agradecemos seu contato. Referente sua solicitação vamos encaminhar novamente o e-mail com o procedimento de garantia. De fato seu pedido foi entregue via Moto Boy, mais foi referente sua solicitação de compra. Agora estamos tratando de outra solicitação que no caso é a garantia.
Aguardamos o envio da mercadoria.
Desde já agradecemos sua compreensão e nos colocamos a disposição para eventuais duvidas.
Atenciosamente,
Equipe Marquinho Motos.
Consideração final do consumidor
05/12/2017 às 07:47
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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