NÃO ENTREGAM NO PRAZO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2016 às 11:13
ID: 23234269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/12/******* e são 29/12 e eles não entregaram. Solicitei o cancelamento e NÃO QUEREM cancelar. Somente depois de muita reclamação minha, eles abriram uma reclamação no correio e SOU OBRIGADA a esperar mais 5 dias UTEIS. Quero cancelar minha compra de quase mil reais mas eles não querem cancelar e nem posso comprar em outro lugar pq o limite do cartão está preso com eles. É fazer a gente de otário né?!
PQ NÃO FALAM Q VAI DEMORAR 60 DIAS PARA ENTREGA, AI EU ESPERO SE QUISER MAS ENGANAR É SACANAGEM
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Resposta da empresa
29/12/2016 às 11:30
Prezada Flávia,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Referente sua solicitação já abrimos uma PI de Reclamação junto aos correios onde de fato o prazo para retorno é de até 5 dias uteis, podendo ser realizada a entrega dentro deste período.
Infelizmente nesta época do ano sempre ocorre atraso nos envios devido a alta demanda que é realizada pelos correios.
Obs: Se por um acaso acontecer [Editado pelo Reclame Aqui] com sua mercadoria seguiremos com um novo reenvio ou estorno caso não tenha mais interesse no produto.
Estamos acompanhando sua solicitação e assim que tiver uma nova posição entraremos em contato.
Desde já agradecemos sua compreensão e nos colocamos a disposição para eventuais duvidas.
Atenciosamente,
Marquinho Motos.