Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

22/06/2024 às 18:10

ID: 191383559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho através deste deixar registrado minha insatisfação, com a empresa Marquinhos moto. Av. Interlagos. Comprei 2 pneu e duas câmeras de ar nova onde foi montado no local. Mecânico falou que roda tinha um pequeno amassado. Até então não vi problema. Porém não foi montado o pneu como se devia. Pneu da Marca Maggion foi montado da forma inadequada. Ficando circunferência desigual com relação a circunferência do aro. Andei 5 km câmera estoura. Por muito pouco não sofri um acidente grave.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 14:50

Prezado Gerciel,

Verifiquei que nosso gerente já conversou e explicou presencialmente ao senhor, após seu retorno em loja.
A instalação foi realizada da forma correta. Ressaltamos que antes da montagem do pneu e câmara, nossa equipe te mostrou o defeito em sua roda traseira.




Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Marquinho Motos.

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 15:03

Prezado, roda estava com um pequeno amassado coloquei pneu a 2 anos na sua loja. Pneu estava no mesmo estado com o mesmo pequeno amassado. O pneu foi montado com circunferência errada com relação ao aro. O que aconteceu que é fácil falar que estourou por causa desse amassado. Estou rodando com a mesma roda. Montada corretamente por um borracheiro. Falar o que lhe convém e fácil, difícil é provar

Réplica da empresa

24/06/2024 às 16:24

Gerciel,
Essa informação não procede, pois se o aro do pneu não for o mesmo da roda, não dá encaixe.

Consideração final do consumidor

24/06/2024 às 19:31

Cuidado, caso peça apresentar algum defeito e vir a danificar outras peças eles vão colocar a culpa em algumas outras peça

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/06/2024 às 07:02

Estamos há 33 anos no Mercado, trabalhando sempre com honestidade e buscando sempre o melhor ao nosso cliente.
Nosso mecânico explicou tudo ao senhor antes da instalação da peça.