Fiz uma compra online, e ela não chegou!
Resolvido
Navegantes - SC
10/01/2024 às 15:55
ID: 180146735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online de um Pneu no mês de Dezembro e o pedido ainda não chegou, e no acompanhamento da entrega, ele fica somente em "separação". Mandei mensagem via WhatsApp, liguei em todos os telefones de São Paulo, não atendem, desligam a ligação. Eles não respondem mensagem e o pedido já passou muito do prazo de entrega e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 16:30
Prezado Juan,
Sentimos muito pelo ocorrido.
A transportadora que está com seu pacote já foi acionada para que atualize o rastreio e finalize a entrega com urgência. Te acionamos através do WhatsApp cadastrado, para mantermos a conversa.
Seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Marquinho Motos.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 20:32
Falta de comprometimento com o cliente, atendimento e questões de transporte péssimas. Apenas se preocuparam com o atendimento quando fiz uma reclamação e mesmo depois da reclamação, teve atraso com o transporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/01/2024 às 09:20
Prezado Juan,
Sentimos muito pelo ocorrido com sua entrega, infelizmente a transportadora teve um contratempo com a base de distribuição, mas seu pedido já encontra-se entregue.
Ressalto que foi prestado todo o suporte ao senhor, todos os dias nossa equipe estava em contato via WhatsApp te atualizando da movimentação do rastreio, até que a sua entrega fosse finalizada.