Marquinho Motos - Loja Online

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Santo André - SP

22/06/2024 às 11:32

ID: 191367597

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Fiz a compra na segunda *******Entraram em contato informando que houve um erro no sistema que "cancelou" o pedido, mas que o mesmo foi refeito manualmente. A entrega tinha previsão de 1 dia útil. Conforme comprovado por gravação anexa, eles informaram que tentaram fazer uma entrega na terça *******mas não houve sucesso, porém, isso apenas após eu entrar em contato pois havia recebido um e-mail de cancelamento. Ao ser questionados, informaram que iriam fazer uma nova tentativa, conforme indica a lei. Inclusive indiquei restrições de horário para recebimento (de quarta a sexta estive fora de casa e só há recebimento no condomínio pela zeladoria no horário comercial).

Ontem, sexta *******respondi um contato deles perguntando se estava tudo certo com a entrega informando que não havia ocorrido recebimento. Verifiquei com a zeladoria, sindico e com a empresa de segurança e eles não encontraram nenhuma tentativa de entrega no horário e dia mencionados (encontraram 2 comprovações de entrega que foram de fato feitas e que eu peguei as mercadorias, mas nenhuma sobre o capacete).

A loja se recusou a dar mais informações e pararam de responder as dúvidas ou indicar que iriam fazer a entrega. Passaram informações desconexas (como "o porteiro de outro turno deve ter recebido", quando não há nem portaria no condomínio) e ficaram me enrolando.

Já foi feito processamento no banco para recuperação do valor por [Editado pelo Reclame Aqui] e será aberto BO caso não haja retorno por meio do https://*******