Pneu com defeito
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2023 às 13:46
ID: 163130303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02 eu fiz a compra de 2 pneus technic Sport para minha moto no dia 28/02 eu fui na loja de Mauá e montei na moto quando foi ontem que fui lavar a moto o pneu traseiro está com defeito ele tá todo deformado, fico um risco como se fosse um corte no meio do pneu inteiro estou com medo de acontecer algum acidente e como vou pro centro todos os dias preciso andar em uma velocidade alta e um acidente por pneu nessa velocidade é fatal vim na loja de Mauá aonde o vendedor Igor disse que a marca no pneus era por causa do parafuso da placa ando de moto faz 8 anos nunca vi e nunca ouvi falar que o parafuso da placa pode cortar o pneu o mesmo me disse que pra enviar o pneu para análise na fábrica eu teria que comprar um pneu novo pra deixar na moto no tempo na análise nunca vi isso na minha vida acabei de gastar *******$ no pneu e vou ter que comprar outro pra ficar no tempo na análise, eu não tenho culpa do pneu ter dado defeito se precisar ir para análise a loja que teria que disponibilizar um pneu pra eu ficar nesse tempo. espero a resposta da loja.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 15:49
Boa tarde Caio,
Espero que esteja bem.
Agradeço pelas informações, e já localizamos seu pedido.
Mediante fotos e o vídeo que nos enviou por email a fábrica não conseguiu identificar defeito no pneu, o risco na banda de rodagem não aparenta ser defeito.
Então para identificar a causa do risco é necessário recolher o pneu para uma análise.
Se for por causa do parafuso encostando no pneu, infelizmente não se trata de defeito de fabricação e com isso não há aprovação de Garantia.
Te enviamos todas as informações referente ao procedimento de garantia via email, com toda explicação do passo a passo.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Marquinho Motos.