Problema com compra
Não resolvido
São Paulo - SP
11/01/2024 às 22:36
ID: 180267475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo realizar compra de um produto no site do vendedor na primeira vez, a compra foi cancelada.
Na segunda vez que realizei a compra, a etapas avançaram e o produto ficou disponível para retirada na loja, mas a loja se nega a entregar meu produto alegando que foi cancelado.
Não houve estorno do meu cartão até o momento
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2024 às 09:50
Prezado Ritchelle,
Conforme informamos através do email, nosso setor de análise e riscos encontrou divergências nos dados/meios de pagamento cadastrados em seu pedido, e por medida de segurança ao cliente, prosseguiu com cancelamento e estorno para o titular do cartão de crédito.
Enviamos ao senhor a cópia do documento comprovando o cancelamento da compra efetuada no cartão de crédito.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Marquinho Motos.
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 10:01
Rápido em ser ineficaz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0