Valor anunciado, não cumpriram com o anuncio
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2022 às 17:09
ID: 135910249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNumero do pedido #*******29-01 efetuei a compra no site https://******* na data do dia 27/12/******* prox. das 22:30 efetuei o pagamento via pix para ser mais rápido a retirada dos produtos, e para minha surpresa no dia seguinte recebi um e-mail da loja me dizendo que minha compra foi cancelada devido um erro do site no produto que colocaram o valor erroneamente no site e devido o preço ser muito abaixo não iriam cumprir com o pagamento segue a resposta da empresa no e-mail que recebi.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 14:02
Prezado Sr. Marco,
Conforme já amplamente demonstrado, esta empresa sempre pautada na boa fé jamais escusou-se das responsabilidades perante seus clientes.
Ocorre que, o presente caso notadamente perceptível de um claro ERRO de sistema, já que o produto estava anteriormente indisponível para venda e o software manteve o produto anunciado ao valor irrisório de R$ 0,98 (noventa e oito centavos), sendo que seu preço real é de R$ *******,00 (trezentos e setenta reais) a unidade, assim sendo visivelmente aviltante ao valor praticado no mercado.
Salientamos que, quando verificado o ERRO de sistema, o senhor fora imediatamente informado do equívoco, tendo seu ******* e os valores pagos devidamente devolvidos.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
05/01/2022 às 23:31
Boa noite! Estou ciente do erro do site. Porem. Vou procurar os direitos conforme o código de defez do consumidor. A empresa nem se quer, me deu um segunda opção simplesmente foi lá e cancelou procurou a forma mais fácil o valor. No site estava R$1,00 e eu não sei o porquê. O valor ainda saiu. R$0,98 centavos mais o erro não foi meu. Vou esperar a resposta do Procon para saber qual o meu direito sobre. Está situação.
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 16:21
Atendimento péssimo não obtive nenhuma ligação ou ate mesmo uma resposta via e-mail sobre firmar um acordo,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/01/2022 às 07:34
Prezado Sr. Marco,
A solicitação foi devidamente respondida por este canal, bem como por e-mail com o cliente. O valor do produto foi devidamente reembolsado.