Construtora Marquise Aumenta Valor de Imóvel de Forma Absurda e Fora dos Parâmetros do INCC, Enganando Cliente
Resolvido
Fortaleza - CE
27/04/2026 às 16:42
ID: 247089915
Fiz uma aquisição de 1 imóvel em 20/12/2024 no lançamento do Mlar Keneddy 10 andar .Comprei na plana no valor de : 324.000 mil dei uma entrada e parcelei o restante da construtora, porém depois de 16 meses os mesmo ajustaram atraves do INCC este imovel para 341.000 mil dia 29/03/2026 , sendo que hoje data : 27/04/2026 me enviaram outro documento para ser assinado sendo que neste consta um valor de : 359.481,97 onde o aumento de 1 mês para o outro foi absurdamente de :18.481,57 onde o INCC do mês de Abril do ano 2026 está de 1,04% então se fosse de haver uma correção seria para o valor de : 344.546,40, sendo que foi descontado mês passado o valor do meu FGTS e tbm papeis de formulario assinado . Por ser da Construtora Marquise imaginei que tinham um total respeito pelo cliente, porém me enganei e fui enganada . Não vou assinar este novo contrato que recebi na data de hoje 27/04/2026 com essa correção absurda e fora dos parâmetros do INCC.Gostaria de saber a qual orgão eu terei que ir para reaver meu sonho (porque a casa própria é um sonho) que eles estão tendo meu todo mês nesse período de 16 meses .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 20:38
Prezada Juliana,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Após o recebimento do seu relato, realizamos todo o acompanhamento junto aos setores envolvidos, buscando garantir a devida tratativa e condução da sua demanda com a atenção necessária.
Fico satisfeita por ter conseguido realizar contato com você, compreender melhor a situação apresentada e, principalmente, ouvi-la, pois entendemos que esse diálogo é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e para o fortalecimento da experiência dos nossos clientes.
Espero que tenhamos esclarecido também todas as suas dúvidas.
Reforço que seguimos acompanhando o seu processo e permanecemos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.
Conte conosco!
RELACIONAMENTO COM CLIENTE
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:32
Após fazer uma reclamação aqui , Funcionária ***** entrou em contato comigo marcou uma reunião presencial na sede da Marquise, onde a mesma entrou em contato com o correspondente bancário e foi feito um acordo entre as partes (Eu, Marquise e Correspondente bancário) . Semana passada já assinei o contrato junto a caixa econômica federal e valor ja ajustado do apartamento . Obrigada pelo apoio e retorno *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8