Reembolso Curso - Seleta Comunidade
Em réplica
Três Pontas - MG
28/04/2026 às 11:03
ID: 247158009
Estou escrevendo para formalizar meu pedido de cancelamento e reembolso da Comunidade Seleta.
Gostaria de deixar registrado que o curso é muito bom e o conteúdo tem muita qualidade, porém, após analisar a plataforma com meu irmão, percebemos que as estratégias (especialmente a parte de tráfego) não se encaixam no momento atual dos nossos projetos. Acredito que, para a fase em que estamos agora, não conseguiremos aproveitar o potencial que vocês oferecem.
Tentei contato pelo WhatsApp ontem para explicar essa situação, mas como não recebi mais retorno por lá, decidi enviar este e-mail para garantir que a solicitação seja processada.
Agradeço muito pela compreensão e pelo material disponibilizado, apenas realmente não é o momento certo para nós. Fico no aguardo da confirmação do cancelamento.
Um abraço
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:28
Olá,
O pedido de reembolso deve ser realizado diretamente pela nossa plataforma, na área de membros, onde você tem acesso completo às suas informações e solicitações.
De qualquer forma, já identificamos sua situação e nossa equipe entrará em contato agora mesmo para entender melhor o ocorrido e solucionar o seu problema o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 16:45
Prezado(a),
Agradecemos pela sua mensagem e, de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno via WhatsApp. Identificamos que houve uma falha interna em nosso atendimento, e já estamos ajustando esse ponto para evitar recorrências.
Compreendemos perfeitamente sua decisão e respeitamos o seu momento atual. Ficamos felizes em saber que reconhece a qualidade do conteúdo, mesmo que, neste instante, ele não esteja alinhado com seus objetivos.
Gostaríamos de informar que o seu cancelamento foi devidamente processado e o reembolso já foi realizado com sucesso. A partir de agora, o prazo para que o valor seja refletido em sua fatura depende exclusivamente da administradora do seu cartão, podendo variar conforme a política da instituição.
Para sua segurança e transparência, encaminhamos o comprovante do reembolso via WhatsApp. Caso não tenha recebido ou precise que reenviemos, por favor, nos avise.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente em um momento mais oportuno.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Marra company
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