Reembolso não efetuado de curso online Seleta Comunidade via Yampi
Resolvido
Fortaleza - CE
05/02/2026 às 22:06
ID: 239926145
Realizei a compra de um curso online comercializado pela Seleta Comunidade LTDA, utilizando a plataforma Yampi como intermediadora da venda.
O pagamento foi efetuado via Pix pelo Nubank, conforme comprovante de pagamento que possuo.
Dentro do prazo, solicitei o reembolso do valor pago, conforme orientações informadas no momento da compra. No entanto, até o presente momento não recebi o estorno, nem uma solução efetiva por parte da empresa.
Possuo prints do comprovante de pagamento e também prints da solicitação de reembolso, comprovando que o pedido foi realizado corretamente e que a empresa tem ciência da solicitação.
A ausência de reembolso e de retorno conclusivo caracteriza descumprimento do direito do consumidor, especialmente por se tratar de compra online com solicitação formal de reembolso já registrada.
Solicito, de forma objetiva, a devolução integral do valor pago, via Pix, bem como um posicionamento imediato da empresa responsável.
Aguardo a resolução do caso com urgência.
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 09:41
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o seu caso já foi devidamente resolvido por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde todo o suporte necessário foi prestado. O reembolso foi processado e o comprovante de estorno já foi enviado ao senhor(a) no mesmo canal de atendimento, conforme registrado em nosso histórico.
Ressaltamos que trabalhamos com uma fila organizada de atendimentos, justamente para garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos com máxima agilidade, transparência e respeito, sem exceções. Em períodos de maior demanda, o tempo de resposta pode variar, mas todos os casos são tratados com prioridade e responsabilidade.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com uma experiência justa e respeitosa para todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Seleta
Suporte ao Cliente
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 14:03
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7