Entrei em contato com o suporte por email e não obtive resposta
Resolvido
Esteio - RS
13/07/2023 às 11:27
ID: 168145137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia comprei o curso a um tempo, curso vitalício, porém deu problema no meu email e acabei perdendo o acesso que tinha para o curso, já entrei em contato com o suporte 2 vezes por e-mail explicando a situação e não obtive nenhuma resposta, confesso que estou bem decepcionada pois sempre achei que eram ótimos em seus suportes para alunos, mas pelo jeito e falta de resposta vejo que não.
Sei o e-mail, cujo o mesmo é o que entrei em contato com suporte, e nem assim recebi um tipo de resposta.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 11:37
Bom dia
Seu acesso ao curso esta funcionando normalmente com esse e-mail *******
Não entendo sua reclamação e para qual e-mail você enviou seu pedido de suporte?
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 12:35
Enviei para *******, já que estou com acesso pode me explicar como faço, pq antes fazia atravéz do email q recebi de vcs, gostaria do suporte para isso. Obrigado
Réplica da empresa
13/07/2023 às 12:45
O acesso segue da mesma maneira de sempre.
O acesso ao curso já foi enviado em seu e-mail por mais de uma vez.
O e-mail vai em nome da Hotmart.
Reenviei novamente agora, se não estiver na caixa de entrada, veja também no Spam.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 13:27
Foi resolvido rápido, a única coisa é que entrando em contato com o suporte deles não consegui, mas vindo aqui no reclama aqui, foi muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2023 às 14:02
Que bom que foi resolvido... esperamos que não perca mais seu acesso.