Estorno
Resolvido
Embu - SP
24/02/2023 às 07:56
ID: 159857263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de ovos de Páscoa *******, porém em seguida foi chamada para fazer uma cirurgia delicada e não vou poder fazer o curso. Como foi antes dos sete dias, que paguei o curso, pedi o reembolso e até agora não me deram uma resposta. Eles até me bloqueou. Um descanso total. Estou muito chateada
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 10:42
Bom dia
Não encontramos seu pedido de reembolso. Foi realizado por onde?
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 18:59
Fiz o pedido através de um administrador do grupo que comprei o curso. Depois de muito cobrar uma resposta, ele (ela) falou que estava esperando uma resposta da administração. Se passaram alguns dias e como não obtive resposta, cobrei novamente e dessa vez a pessoa que me respondeu nem sabia do que se tratava. E agora me bloqueou.
Réplica da empresa
24/02/2023 às 19:32
Por favor enviar um print da conversa para o e-mail: *******
para que possamos tomar as devidas providencias.
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 22:40
Prints enviados como solicitado
Consideração final do consumidor
26/02/2023 às 09:58
Acredito que essa empresa seja idônea, porém fiquei chateada por terem deixado chegar a esse ponto. Se eles falaram que se o cliente não gostar ou quiser desistir do curso por algum motivo, que é só entrar em contato, para pedir o reembolso, teria que cumprir com o prometido para não haver esse tipo de desenvolvimento desnecessário. Gratidão pela compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8